Dans un souci d’améliorer ses services, Orange a entrepris un travail pour optimiser ses infrastructures.

De ce fait, le service TV d’Orange sur les satellites EutelSat 5WA (AB3) etHotbird sera progressivement arrêté de Mai 2016 à Décembre 2016. (Aucun changement pour vous qui recevez le service avec le Satellite Astra)

Les clients concernés seront informés par courrier de l’avancement de cette opération.

Si vous avez déjà reçu ce courrier, voici la marche à suivre pour réorienter votre antenne sur Astra et détecter à nouveau les chaînes satellite avec votre décodeur TV d’Orange.

Orange met à votre disposition une liste indicative d’antennistes proches de chez vous si vous préférez passer par les services d’un professionnel.

Sachez que vous avez la possibilité de bénéficier d’une ODR digitale d’un montant fixe de 60 € (voir ce formulaire)

Si vous avez des questions, un numéro dédié sera communiqué dans le courrier que vous recevrez.

 

TV d’Orange par satellite : réorienter votre antenne sur le satellite Astra

Vous avez la TV d’Orange par satellite ?  Le service sur les satellites EutelSat 5WA (AB3) et Hotbird sera progressivement arrêté, vous serez informé par courrier de l’avancement de cette opération. Si vous avez déjà reçu ce courrier, voici la marche à suivre pour réorienter votre antenne sur Astra et détecter à nouveau les chaînes satellite avec votre décodeur TV d’Orange.

 Vous devez :

  • Avoir éteint votre décodeur électriquement.
1

réorienter votre antenne

Pour réorienter votre antenne, vous pouvez utiliser notre outil de réglage parabole.

L’outil va vous permettre :

  • De modifier l’emplacement de votre antenne si besoin.
  • De connaître le degré d’élévation, l’angle d’azimut et l’angle de polarisation de votre parabole pour l’orienter correctement vers le satellite Astra.
2

tester le pointage de votre antenne

Une fois votre parabole installée et orientée, rallumez votre décodeur TV d’Orange pour tester le pointage antenne.

Le test de pointage antenne permet de vérifier :

  • L’orientation de votre parabole par rapport au satellite Astra.
  • La qualité du signal de réception sur les trois fréquences du satellite (10744Mhz, 12207 Mhz, 12441 Mhz).
3

rechercher les chaînes satellite

Après vous être assuré que votre nouveau signal satellite est correct, vous n’avez plus qu’à faire une recherche des chaînes pour accéder à nouveau à la TV d’Orange.

remarque : Nous attirons votre attention sur le fait qu’il convient de prendre des précautions comme pour tous les travaux de bricolage lors de la réorientation de votre parabole Si vous avez besoin du support d’un antenniste pour réorienter votre antenne, contactez le numéro du service client précisé dans le courrier qui vous a été adressé.

le service TV d’Orange sur les satellites EutelSat 5WA (AB3) etHotbird sera progressivement arrêté de Mai 2016 à Décembre 2016.
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13 septembre 201613 septembre 2016
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