Free Mobile clarifie les règles d’accès à ses tarifs préférentiels dans le cadre de Free Flex. L’opérateur met désormais davantage en évidence, sur sa boutique en ligne, la différence entre les abonnés présents depuis au moins 12 mois et ceux qui associent une offre Freebox à un forfait mobile Free depuis 6 mois.
Cette évolution concerne le premier paiement demandé lors de la souscription à la formule. Free Flex est une location avec option d’achat (LOA) : le client loue son smartphone pendant une durée prévue de 24 mois, avec plusieurs possibilités au cours du dispositif. Le premier loyer peut ainsi être réduit lorsque l’abonné remplit les critères d’ancienneté définis par l’opérateur.
Deux situations d’ancienneté prises en compte
La boutique de Free distingue désormais plus clairement les profils concernés. Cette présentation doit permettre à l’abonné d’identifier le montant correspondant à sa situation avant de poursuivre son choix de financement. Le niveau de l’avantage dépend donc moins du seul modèle retenu que de l’historique de la relation avec l’opérateur.
| Profil de l’abonné | Condition indiquée par Free |
|---|---|
| Client Free Mobile | Au moins 12 mois d’ancienneté |
| Client Freebox et Free Mobile | Au moins 6 mois avec les deux abonnements |
Le site marchand propose un bouton dédié pour séparer ces deux cas. Free entend ainsi rendre plus visible le tarif auquel chaque client peut prétendre, alors que le premier loyer peut être sensiblement différent selon l’ancienneté retenue. L’opérateur prend également en compte le fait de regrouper une connexion fixe et un forfait mobile dans son propre catalogue.
Un financement qui laisse plusieurs choix au terme de la location
Le fonctionnement de Free Flex ne se limite pas à un achat payé comptant. Pendant la période de location, le client peut choisir entre plusieurs issues :
- lever l’option d’achat pour devenir propriétaire du smartphone ;
- restituer l’appareil sans frais ;
- poursuivre la location mois après mois.
Ces options ne suppriment pas la nécessité de vérifier les conditions affichées pour le modèle choisi. Le coût initial, le montant des loyers et la possibilité de bénéficier d’un premier paiement réduit sont liés au profil de l’abonné et aux modalités présentées par Free au moment de la souscription. L’offre permet d’étaler la dépense, mais elle ne correspond pas à une remise générale appliquée à tous les clients.
Une clarification intervenue avec le partenariat Younited
La mise en avant de ces critères intervient en marge du lancement du partenariat de Free Mobile avec Younited. Dans ce contexte, l’opérateur a revu la présentation de sa boutique afin de mieux distinguer les conditions liées à l’ancienneté. Pour les abonnés qui consultent Free Flex, le principal changement porte donc sur la lisibilité du parcours et sur l’identification du tarif applicable, plutôt que sur une modification annoncée du principe de la location.
Avant tout engagement, l’abonné doit donc vérifier dans son espace de souscription la catégorie correspondant à sa situation : ancienneté chez Free Mobile ou cumul effectif d’une offre Freebox et d’un forfait mobile Free. Les conditions affichées par l’opérateur restent déterminantes pour le montant du premier loyer et pour la suite du contrat.
